■お願い■
スマ電をご利用いただくにあたり、スマ電で設定させていただいております支払い方法は、「クレジットカード」「口座振替」のみです。
脱炭素社会の実現に向けて、お支払い方法の登録をしていただくことも環境負荷低減の一端となります。ご理解いただき、お早めにお支払い方法のご登録をお願いいたします。
Q１．クレジットカード・銀行口座振替に変更したい
支払い方法についてはこちらをご覧ください。
Q２. 請求書(コンビニ払込票)を紛失してしまいました
支払い期限日までにお支払いがない場合はスマ電請求業務委託先の株式会社キャッチボールより督促状(コンビニ払込票)が発行されます。お手元に届き次第、コンビニエンスストアでお支払いください。
なお、督促状(コンビニ払込票)の発行ごとに335円(税込)の請求書再発行手数料が加算されます。
督促1回目は335円、督促2回目は670円、督促3回目は1,005円、督促4回目は1,340円、督促5回目は1,675円、督促6回目は2,010円が加算されます。
※至急の発送や支払い期限日の延長を承ることはできません。また、お振込みや現金書留によるお支払いは受け付けておりません。万が一お振込みや現金書留でお支払いいただいた場合は、手数料を差し引いてご指定の口座へ返金させていただき、その後払込票を発送させていただいた上で再度お支払いいただきますのでご了承ください。
Q３．請求書(コンビニ払込票)の発行手数料はいくらですか？
クレジットカード払いもしくは銀行口座振替の登録がされず、規定回数以上請求書(コンビニ払込票)が発行される場合は、月550円(税込)の発行手数料が加算されます。また、払込票の紛失等で督促状が発行される場合は、請求書再発行手数料として2回目以降1回ごとに335円(税込)が毎回加算されます。
お早めにスマ電マイページにログイン後、「支払方法変更」メニューよりクレジットカードまたは銀行口座振替のご登録をお願いいたします。
※クレジットカード・口座振替をご登録済みのお客さまが何らかの理由で一時的に決済不可になった場合は請求書(コンビニ払込票)発行手数料は加算されません。
Q４．請求書(コンビニ払込票)払いは継続できますか？
請求書(コンビニ払込票)払いはご継続いただくことができません。
クレジットカード払いもしくは銀行口座振替の登録がされず、規定回数以上請求書（コンビニ払込票）が発行される場合は、月550円(税込)の手数料がかかります。また、払込票の紛失等で督促状が発行される場合は、請求書再発行手数料として2回目以降1回ごとに335円(税込)が毎回加算されます。
お早めにスマ電マイページにログイン後、「支払方法変更」メニューよりクレジットカードまたは銀行口座振替のご登録をお願いいたします。
コンビニ支払用払込用紙のお問合せは、株式会社キャッチボールまでお問合せください。
※株式会社キャッチボールはスマ電の請求業務委託先です。
お電話番号：03-4326-3600
他にご質問がございましたら、こちらからお問い合わせください