最も古い請求について2回目の督促でもお支払いがない場合に供給停止となります。
複数月分のお支払いがないお客さまが新しい請求のみをお支払いいただいても、供給停止となりますので、十分にご注意ください。
滞納により電気の供給停止となった場合、1回のみ、未払い金の全額をお支払い後にスマ電の再契約および通電のお手続きが可能です。なお、再契約いただけるプランは受付中のプランのみとなります。
供給停止前のプランが受け付け終了されている場合、同じプランでの再契約はできませんので、ご注意ください。
現在ご契約可能なプランは、「スマ電CO2ゼロ＋(プラス)」のみとなります。
通電再開（再契約）をご希望の場合は、
①支払い期限日内の請求書(コンビニ払込票)で未払い金の全額をお支払い後、領収書の画像をFAXまたはメールでお送りください。
※ペイジーでお支払いの場合は、直接スマ電サービスセンター（0120-905-973）へお電話ください。
②その後、スマ電サービスセンターまでお電話ください。
お支払いが確認でき次第、再契約が可能な場合は通電の手配を行います。
※通電再開には時間がかかることがございますので予めご了承ください。
画像の送信先などはこちらから確認いただけます。
支払い期限日内の請求書(コンビニ払込票)がお手元にないなど未払い金の全額をお支払いできなかったり、2回目の供給停止になった場合は、スマ電との再契約は承ることができません。
その際は恐れ入りますが、他の電気会社まで電気のご利用開始をお申込みください。