停電の原因には、ご家庭の敷地内の電気設備（内線）側に原因がある場合と、送配電設備（外線）側に原因がある場合があります。
まずは状況を把握しましょう
①家のすべてもしくは一部の電気が来ていないが、周りの建物は電気が来ている場合
停電ではなくブレーカーが落ちていることが考えられます。消費電力が大きい家電を使用するなどで一度に使う電気の量が多くなったり、ご使用になる家電に対し契約アンペア数が低すぎる場合に、ブレーカーが落ちることがあります。今一度ご使用状況をご確認の上、ブレーカーのつまみを上げてご使用ください。頻繁にブレーカーが落ちる場合は、契約アンペア数の変更をご検討ください。
②周りの家や建物も電気が来ていない場合
天災や事故などで停電している可能性があります。まずは、一般送配電事業者のwebサイトをご確認いただくか、 一般送配電事業者へ直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。
スマ電とご契約後も、送配電に関わるメンテナンスは従来どおり地域電力会社の送配電部門が行います。スマ電サービスセンターでは原因などが分からず、一般送配電事業者（地域電力会社の送配電部門）をご案内することもございます。まずは一般送配電事業者へ直接お問い合わせください。
他にご質問がございましたら、こちらからお問い合わせください