「スマ電」や「スマ電から委託を受けた代理店」を装った電話が発生しております。
現在、スマ電は委託先企業を含め、キャンペーンのご案内・ご契約の切り替えのご案内を目的としてお客さまへお電話差し上げることは行っておりません。
※現在スマ電が行っているキャンペーンはこちらからご確認いただけます。
【主な事例】
・スマ電の委託先などと称し、料金が安くなると案内の上、電気のご契約情報を聞き出そうとする。
・スマ電のお客様にネットサポートや駆け付けサービスに加入するとキャッシュバックするなどと言い、電気契約以外の契約を促される。
・スマ電を申し込みされていた人へ返金・キャッシュバックキャンペーンを行っていると勧誘する。
・返金するのにSMSを送るので、リンク先から情報入力してほしいといわれる。
【まずは電話口での身元確認を!】
・スマ電からお客さまへお電話する際は、スマ電サービスセンター:0120-905-973より発信し、会社名・担当者名を名乗り、お電話の目的をご説明しております。
・「スマ電の関連会社」「スマ電の委託先」「スマ電より委託を受けている会社」など会社名や担当者名が明確でない場合は、十分にご注意ください。
・現在、お電話にてお客さまのご契約受付やキャンペーンなどのご案内を行っている委託会社はございません。
・現在スマ電は委託先企業を含め、キャンペーンのご案内・ご契約の切り替えのご案内を目的としてお客さまへお電話差し上げることは行っておりません。
※ご請求に関しては、株式会社キャッチボール(後払い.com)へ委託を行っております。
詳しくはこちら
・お客様の電気契約情報は、全てマイページもしくはサービスセンターのお電話口もしくは当社フォームにてお伺いをしております。SMSや別のサイトへのご入力をお願いすることはありません。
・お客様の支払先や口座・カード番号の登録や変更は、全てマイページもしくは支払い登録書にて郵送で行っており、SMSや別サイトへの登録をお願いすることはありません。
・スマ電のお客様に電気契約以外のオプション契約をご案内することはありません。
ご不審に思われた場合は、
スマ電サービスセンター(0120-905-973)までお気軽にご相談・お問合せください。