いつもスマ電をご利用いただきありがとうございます。
2023年6月より以下2点の変更がございます。ご確認くださいますようお願い申し上げます。
■請求書(コンビニ払込票)の様式変更および再発行手数料について■
クレジットカード・口座振替以外のお客様へのご請求は(株)アイ・グリッド・ソリューションズに代わり、請求業務委託先である (株)キャッチボールのサービス「後払いドットコム（後払い.com）」が行います。
委託先変更に伴い、払込票が変更となります。
<サンプル>
紛失・期限切れ等による請求書の再発行には再発行ごとに手数料335円(税込)が加算されるようになりますのでご注意ください。
督促1回目は335円、督促2回目は670円、督促3回目は1,005円、督促4回目は1,340円、督促5回目は1,675円、督促6回目は2,010円が加算されます。
お早めにお支払い方法をご登録ください。
※一部のお客さまにつきましては従来のコンビニ払込票をお送りいたします。
詳細はこちらからご確認ください。
■電気料金のお支払いがない場合の供給停止(解約)について■
いままで2か月分の電気料金をお支払いいただけない場合、やむなく電気の供給を停止して参りましたが、2023年6月以降は最も古い請求について2回目の督促でもお支払いがない場合に供給停止とする運用に変更させていただきます。
複数月分のお支払いがないお客さまが新しい請求のみをお支払いいただいても供給停止となりますので、十分にご注意ください。
お支払い忘れを防ぐため、以下のご対応にご協力をお願いいたします。
・「支払方法変更」メニューより有効なクレジットカードまたは銀行口座振替をご設定ください。
・郵送の請求書(コンビニ払込票)を確実にお受け取りいただけるよう、「会員情報表示/変更」メニューより請求先の住所・宛名の最新化をお願いいたします。